Не так давно я переработал свой раздел «Библиотека», занёс все книги, которые прочитал, и по каждой из них решил писать обзоры. Для обзоров на некоторые книги мне достаточно было перечитать конспект, но проблема заключалась в том, что на часть книг я не писал конспект, и передо мной встал выбор — или писать обзор по содержанию, или перечитывать книгу. Для обзора на книгу «Ошибки, которые были допущены (но не мной)» я решил перечитать всю книгу. И не зря говорят, что второе прочтение книги гораздо эффективнее первого. Я настолько хорошо понял эту книгу, что детально описал весь плавный и достаточно большой обзор на неё. Фактически это был пересказ книги со вставками из конспекта с очень подробным и поэтапным разбором. Во время чтения книги и составления конспекта я понял, что мог бы на эту тему написать отдельную небольшую статью. А тем, кому это будет интересно, можно ознакомиться с конспектом или же прочитать всю книгу целиком.
Что такое когнитивный диссонанс?
Когнитивный диссонанс — это такое состояние человека, при котором он испытывает внутренний дискомфорт, вызванный некими противоречащими идеями или противоположной информацией, которой он обладает.
Предположим, человек всю жизнь был убеждён, что Земля плоская. Он и все его друзья охотно в это верили и обсуждали между собой, но в один момент его друзья переметнулись на другую сторону и стали показывать этому человеку новые факты и доказательства того, что Земля не плоская. И вот в таком случае у человека возникает когнитивный диссонанс. Всё, во что он верил до этого, сталкивается с совершенно другими убеждениями и идеями. Человек стоит перед выбором: принять новую информацию и признать свою неправоту или же гнуть свою линию до конца и находить всё новые и новые оправдания своим версиям, всячески стараясь поставить под сомнение противоположные взгляды.
От чего образуется когнитивный диссонанс?
Когнитивный диссонанс образуется в результате отсутствия у человека критического мышления и способности взглянуть на ситуацию с другой стороны, сделать различные допущения, поставить под сомнение свои текущие знания и полученную информацию.
Нередко на образование когнитивного диссонанса оказывают влияние наши социальные группы, к которым мы относимся в обществе, а также наше окружение и близкие люди. По мере получения информации, каждый раз, сами того не замечая, мы стараемся подтверждать свою правоту и ищем подтверждения этому. В то же время мы всячески стараемся игнорировать противоположные мнения и искать различного рода оправдания.
Таким образом, когнитивный диссонанс образуется в результате наличия у человека так называемых «слепых зон», при которых человек информирован только с одной стороны и отказывается принимать другие точки зрения. Также нередко слепые зоны могут возникать в результате банального отсутствия экспертности в той или иной области, отсутствия образования и знаний.
Кто подвержен когнитивному диссонансу?
Когнитивному диссонансу может быть подвержено подавляющее большинство людей.
Если рассматривать с точки зрения логики и интеллекта, то это люди без критического мышления (а это, как я считаю, 95–99% людей), которые могут обладать хорошим практическим интеллектом (скажем, быть заведующим магазина), но обладать слабым общим интеллектом (верить в астрологию и карты таро и не быть способной воспользоваться школьным курсом по физике, чтобы в своей голове поставить под сомнение псевдонауку). Это, кстати, реальный пример известного мне человека. О разности интеллектов я, кстати, писал в своей книге.
Если рассматривать с точки зрения социальных групп (пять групп, выделенных Дэйвом Логаном), то здесь, как я считаю, подвержены люди, которые находятся в одной группе — то есть которые общаются с подобными себе и редко выходят на общение с представителями других групп.
Если рассматривать с точки зрения возраста — то подвержены как взрослые, так и дети.
Если рассматривать с точки зрения профессий, то когнитивному диссонансу подвержены такие профессии, как психологи, политики, прокуроры и многие другие. При этом зачастую конкретные психологи или прокуроры могут не осознавать этого, используя распространённый на то время в своей сфере подход. Так, в книге описываются случаи психологов, которые по отношению к пациентам применяли метод «возвращённой памяти», который активно использовался в 90-е годы, но сегодня многие психологи крайне аккуратно используют его, а некоторые и вовсе отказались от него. А в случае с прокурорами и судьями авторы книги разбирали такой метод, как «ошибка подтверждения», который де-факто не был каким-то стандартом в те времена, но на уровне подсознания активно использовался специалистами того времени.
Формы проявления когнитивного диссонанса
Как же чаще всего проявляется когнитивный диссонанс? Его основная форма — это самооправдание. Когда человек сталкивается с неразрешёнными ситуациями и пытается разрешить их, как ему кажется, правильным путём, для своего решения он будет использовать оправдание. Он также будет использовать «ошибки подтверждения», чтобы искать аргументы в пользу своей правоты, и будет стараться игнорировать факторы оппонентов.
Как ни странно, самооценка также активно влияет на когнитивный диссонанс, и чем выше она, тем чаще человек склонен использовать самооправдания. Скажем, он кого-то обидел, и в качестве защиты он будет использовать самооправдание — например, в данном случае, что он хороший человек и не сделал ничего плохого, а тот человек, которому он причинил боль, вполне этого заслуживает.
Также большую роль играют гордость и предубеждения. В сочетании с оправданиями, высокой самооценкой, наличием слепых зон и отсутствием критического мышления может получиться очень опасная смесь в характере человека.
Чем опасен когнитивный диссонанс?
Иногда когнитивный диссонанс не вызывает особых угроз и проблем и может заканчиваться на уровне спора друзей или на уровне противоречий со своей совестью. Но бывают и более ответственные ситуации, при которых в результате неправильных решений, возникших посредством когнитивных искажений, невиновные люди надолго отправляются за решётку или же ломаются целые судьбы людей после посещения психотерапевтов, применяющих сомнительные методы. О таких и многих других примерах можно подробнее прочитать в книге «Ошибки, которые были допущены (но не мной)».
Как правильно выходить из когнитивного диссонанса?
- Нужно признать наличие слепых зон. Не бывает идеальных людей, обладающих идеальными познаниями. В чём-то все мы можем быть неправы. Знание о наличии слепых зон уже неплохо, ещё лучше — если вы знаете, какие именно у вас слепые зоны.
- Делать допущения, что вы не правы, и подвергать свои мысли и решения сомнению. Перепроверять поступающую информацию, а также выслушивать другие точки зрения.
- Признавать свои ошибки, а не использовать оправдания для ещё большего закапывания и обострения ситуации.
- Для государственных сфер и общественной деятельности во избежание ошибок, которые могут быть допущены людьми, отвечающими за принятие решений, необходимо создавать независимые комиссии и инстанции, которые способны выявлять подобные ошибки, злоупотребления и исправлять, корректировать их или отправлять на доработку и пересмотр.
