सामान्य विवरण
जॉन व्हेलेन की पुस्तक «यूजर एक्सपीरियंस डिज़ाइन। ऐसा उत्पाद कैसे बनाएँ जिसकी प्रतीक्षा हो» उपयोगकर्ताओं के व्यवहार के मनोविज्ञान पर आधारित यूएक्स (यूजर एक्सपीरियंस) डिज़ाइन के व्यावहारिक पहलुओं को समर्पित है। लेखक डिज़ाइन को एक दृश्य आवरण के रूप में नहीं, बल्कि व्यक्ति और उत्पाद के बीच अंतःक्रिया की एक प्रणाली के रूप में देखने का सुझाव देता है, जहाँ भावनाएँ, आदतें और संज्ञानात्मक विशेषताएँ महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।
पुस्तक के केंद्र में छह कारकों का एक मॉडल है जो उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावित करते हैं। व्हेलेन विस्तार से बताते हैं कि उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाएँ कैसे बनती हैं, वे निर्णय कैसे लेते हैं और उत्पाद के साथ अंतःक्रिया से उनकी संतुष्टि पर क्या प्रभाव पड़ता है। अमूर्त सिद्धांतों के बजाय, लेखक ठोस उपकरण और दृष्टिकोण प्रदान करता है जिन्हें इंटरफेस विकसित करते समय लागू किया जा सकता है।
विशेष ध्यान अनुसंधान भाग पर दिया गया है: साक्षात्कार आयोजित करना, वास्तविक परिस्थितियों में उपयोगकर्ताओं का अवलोकन करना और गुणात्मक डेटा एकत्र करना। लेखक दिखाता है कि सही प्रश्न कैसे पूछें, छिपी हुई आवश्यकताओं को कैसे पहचानें और उपयोगकर्ताओं के व्यवहार का विश्लेषण करते समय विशिष्ट गलतियों से कैसे बचें। दर्शकों के विभाजन, उपयोगकर्ता परिदृश्यों के निर्माण और प्रमुख अंतःक्रिया बिंदुओं को पहचानने के तरीकों पर चर्चा की गई है।
पुस्तक सैद्धांतिक आधार और व्यावहारिक सिफारिशों को जोड़ती है, जिससे यह बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है कि लोगों की वास्तविक आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पाद कैसे बनाएँ। यह डिज़ाइनरों, उत्पाद प्रबंधकों, विश्लेषकों और डिजिटल तथा ऑफलाइन उत्पादों के विकास में शामिल सभी लोगों के लिए उपयोगी होगी।
राय
अगर मुझसे पूछा जाता कि एक मनोवैज्ञानिक आईटी में आने के लिए कौन सा पेशा चुन सकता है, तो यह पुस्तक पढ़ने से पहले शायद मैं स्पष्ट जवाब नहीं दे पाता। लेकिन अब मैं निश्चित रूप से कह सकता हूँ कि यह उपयोगकर्ता इंटरफेस का डिज़ाइन और प्रारूपण है। एक अत्यंत उपयोगी पुस्तक जो आपको उपयोगकर्ताओं को थोड़ा अलग नज़रिए से देखने और उनका निरीक्षण करने पर मजबूर कर देगी।
पुस्तक के केंद्र में 6 घटक हैं जो उपयोगकर्ता अनुभव और उत्पाद के साथ अंतःक्रिया को प्रभावित करते हैं — चाहे वह वेबसाइट हो, ऐप हो या कोई पूरी तरह से गैर-आईटी चीज़, बल्कि कोई वास्तविक और रोजमर्रा की चीज़। वास्तव में वे कौन से घटक हैं, मैं प्रकट नहीं करूँगा और उन्हें पढ़ने के लिए आप पर छोड़ता हूँ।
इसके अलावा, पुस्तक का एक बड़ा हिस्सा प्रासंगिक अनुसंधान (जो कई अन्य स्रोतों में समस्या साक्षात्कार के रूप में जाना जाता है) करने के लिए समर्पित है। ऐसे साक्षात्कारों के परिणामों के आधार पर, जो, वैसे, बहुत दिलचस्प तरीकों से और कभी-कभी आँखों की गति के हीट मैप और आई ट्रैकिंग के उपयोग से आयोजित किए जाते हैं, दर्शकों का विभाजन किया जाता है। साथ ही, यह विभाजन हमारे लिए पूरी तरह से सामान्य तरीके से भी नहीं किया जाता है।
कुल मिलाकर, यदि आप डिज़ाइन तैयार करते हैं या कोई उत्पाद या सेवा बनाते हैं, तो पुस्तक आपके लिए बहुत उपयोगी होगी।
