À propos du livre
De quoi parle ce livre ? Globalement, il s'agit d'un récit ordinaire — autrement dit, une histoire fictive et abstraite, avec une entreprise et des personnages. Toutefois, il présente des cas tout à fait plausibles d'interactions entre chefs de projet. Techniquement, le livre est divisé en cinq parties, mais on pourrait aisément le séparer en deux sections logiques. La première est le récit en lui-même, qui couvre environ 180 des 250 pages. Petit à petit, l'auteur, à travers une entreprise fictive et ses relations internes, expose au lecteur les cinq dysfonctionnements. Les 70 dernières pages sont purement théoriques, sans lien avec l'entreprise ni les personnages. Il s'agit d'un résumé avec des explications plus claires et structurées.
Avantages
- Le livre est facile à lire. Il existe une version audio — c’est celle que j’ai écoutée, et dans l’ensemble elle est bien perçue.
- Il est relativement court et se lit rapidement.
- Il n'y a pas trop de personnages (même si au début j'avais du mal à distinguer qui était qui, leurs personnalités et leurs responsabilités), mais on s’y habitue vite et on comprend bien la dynamique.
- Chaque personnage est présenté avec une description — son caractère et son poste.
- Comme je l’ai mentionné, les 5 « dysfonctionnements » sont d’abord montrés dans l’histoire, puis expliqués de manière plus structurée (autrement dit, les points importants sont répétés au moins deux fois — sous deux formes différentes, ce qui renforce leur mémorisation).
- Et surtout : le livre aborde des sujets sensibles et complexes, dont beaucoup freinent réellement le développement d’une équipe, alors que la plupart des dirigeants ou managers n’en ont même pas conscience.
- Il propose non seulement des problèmes, mais aussi des solutions, en précisant le rôle que doivent jouer les leaders pour les résoudre.
- Les problèmes sont bien illustrés — ce qui est, évidemment, un gros point fort.
Inconvénients
- Pas un mot sur les équipes distribuées ou en télétravail (et pourtant on sait qu’elles peuvent être aussi efficaces que les équipes en présentiel).
- Dans l’exemple donné, il est dit que les réunions (y compris les séminaires externes) aident à renforcer la cohésion. Mais on précise aussi que l’équipe est composée de professionnels talentueux. En réalité — même en multipliant les réunions, si l’équipe est constituée de personnes non qualifiées, qui proposent des solutions absurdes en ignorant qu’il en existe de bien meilleures et plus efficaces — cela ne mènera à rien.
- Le livre est très théorique et basé sur un exemple abstrait. Or, de nombreuses entreprises ou secteurs dépendent d’autres facteurs. Sans parler de catastrophes naturelles, prenons l'exemple d'entreprises qui dépendent des marketplaces, des réseaux sociaux, des messageries ou des moteurs de recherche (ces derniers — comme Google — étant tellement lents et rigides qu’ils peuvent mettre un trimestre voire un semestre pour réagir, ce qui est dramatique pour de nombreuses entreprises).
- Concernant les dysfonctionnements eux-mêmes : le point sur la défiance ne se manifeste pas toujours par la peur de paraître vulnérable. Il peut aussi s’agir de secrets financiers ou commerciaux, de complots liés aux licenciements, de changements de poste dans l'intérêt de l'entreprise, etc. Et l’évitement des conflits n’est pas forcément lié à une méconnaissance des loisirs de ses collègues. J’ai moi-même eu plusieurs débats avec le service design pour défendre mes choix et éviter l’ajout de choses inutiles ou lourdes dans le code. Je ne connaissais pas leurs passe-temps, ni leur enfance, et nous n'avons partagé qu’un seul événement en dehors du bureau. Cela ne nous a pas empêchés d’avoir des discussions constructives. Le sujet des conflits est subtil — nous ne nous sommes jamais attaqués personnellement ni remis en cause mutuellement sur le plan professionnel, mais une tension émotionnelle restait présente longtemps après les débats.
Globalement, je classerais ce livre parmi les expériences littéraires positives. Il est court, se lit facilement, et certains des dysfonctionnements évoqués sont effectivement nuisibles à toute entreprise.
