Description générale
Un livre de 240 pages. Il existe en version audio. Publié à l'origine en anglais, il a été traduit dans de nombreuses autres langues. Il se lit assez facilement et rapidement.
Le livre repose sur le concept StoryBrand — un système de positionnement marketing construit selon les lois de la narration classique. Miller montre que toute histoire réussie comporte un héros, un objectif, un obstacle, un guide et un plan d'action. En affaires, le client doit être le héros, et la marque — doit jouer le rôle du guide qui l'aide à résoudre un problème et à atteindre le résultat souhaité.
L'auteur propose un schéma pratique SB7 composé de sept éléments :
- héros ;
- problème ;
- guide ;
- plan ;
- appel à l'action ;
- prévention de l'échec ;
- atteinte du succès.
Une attention particulière est accordée à la manière dont le cerveau humain perçoit l'information. Miller montre que les gens perdent rapidement intérêt face aux messages complexes et surchargés, c'est pourquoi le marketing doit être le plus clair, concret et compréhensible possible. Selon lui, la mission de la marque — n'est pas d'impressionner le client par la complexité, mais de l'aider à comprendre instantanément ce que fait exactement l'entreprise et quel problème elle résout.
Mon avis
Ce livre peut sans hésiter être classé parmi les meilleurs livres que j'aie jamais lus. C'est le cas où l'on m'a vendu «une pelle» et je suis prêt à partir chercher de l'or avec. Je ne peux pratiquement pas citer de défauts à ce livre. Oui, peut-être que si quelqu'un voulait y trouver des informations sur la publicité, le ciblage, le SEO ou les entonnoirs de vente, il sera déçu, car ce livre ne parle pas de cela. C'est un livre sur la psychologie du comportement humain et sur la façon dont les entreprises, sans exception, se positionnent et se présentent de manière incorrecte. «Nous sommes les leaders du marché», «Nous avons une équipe innovante», «Nous existons depuis 1998», «Notre mission…» — voilà le top des axes les plus ratés et les plus échoués des entreprises, que l'auteur analyse.
L'auteur a développé le système StoryBrand, avec lequel toute personne peut analyser son entreprise et ajuster sa communication avec les clients.
L'une des idées les plus sous-estimées du livre, que je soulignerais, — est que les gens achètent la solution à un problème interne, et non à un problème externe.
Si l'on condense le livre en ses thèses principales :
- le client — est le héros, pas l'entreprise ;
- le marketing doit être extrêmement clair ;
- les gens achètent la solution à des problèmes internes ;
- la marque doit être un guide ;
- le client doit avoir un plan d'action clair ;
- il faut montrer le prix de l'inaction ;
- il faut montrer la transformation après l'achat ;
- l'histoire — est la meilleure façon d'organiser l'information ;
- le bruit tue les ventes.
