Allgemeine Beschreibung
Das Buch «User Experience Design. Wie man ein Produkt erschafft, das erwartet wird» von John Whalen widmet sich den praktischen Aspekten des UX-Designs (User Experience) basierend auf der Psychologie des Nutzerverhaltens. Der Autor schlägt vor, Design nicht als visuelle Hülle zu betrachten, sondern als ein System der Interaktion des Menschen mit dem Produkt, bei dem Emotionen, Gewohnheiten und kognitive Eigenschaften eine Schlüsselrolle spielen.
Im Mittelpunkt des Buches steht ein Modell aus sechs Faktoren, die die Nutzererfahrung beeinflussen. Whalen analysiert ausführlich, wie sich Nutzererwartungen bilden, wie sie Entscheidungen treffen und was ihre Zufriedenheit mit der Interaktion mit dem Produkt beeinflusst. Anstelle abstrakter Prinzipien bietet der Autor konkrete Werkzeuge und Ansätze, die bei der Entwicklung von Schnittstellen angewendet werden können.Besondere Aufmerksamkeit wird dem Forschungsteil gewidmet: der Durchführung von Interviews, der Beobachtung von Nutzern in realen Umgebungen und der Sammlung qualitativer Daten. Der Autor zeigt, wie man die richtigen Fragen stellt, versteckte Bedürfnisse erkennt und typische Fehler bei der Analyse des Nutzerverhaltens vermeidet. Behandelt werden Methoden der Zielgruppensegmentierung, der Erstellung von Nutzerszenarien und der Identifizierung von Schlüsselinteraktionspunkten.
Das Buch vereint theoretische Grundlagen und praktische Empfehlungen und ermöglicht ein besseres Verständnis dafür, wie Produkte entwickelt werden können, die auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Menschen ausgerichtet sind. Es ist nützlich für Designer, Produktmanager, Analysten und alle, die an der Entwicklung digitaler und Offline-Produkte beteiligt sind.
Meinung
Wenn man mich fragen würde, welchen Beruf ein Psychologe ergreifen könnte, wenn er in die IT-Branche einsteigen wollte, hätte ich vor der Lektüre dieses Buches wahrscheinlich keine klare Antwort gegeben. Aber jetzt kann ich definitiv sagen: Es ist das Design und die Gestaltung von Benutzeroberflächen. Ein sehr nützliches Buch, das einen dazu bringt, Nutzer etwas anders zu betrachten und sie zu beobachten.
Dem Buch liegen 6 Komponenten zugrunde, die die Nutzererfahrung und die Interaktion mit dem Produkt beeinflussen – sei es eine Website, eine App oder etwas völlig Nicht-IT-bezogenes, ganz Reales und Alltägliches. Welche Komponenten das genau sind, werde ich nicht verraten und überlasse es Ihnen, selbst zu lesen.
Darüber hinaus wird ein großer Teil des Buches der Durchführung von kontextuellen Untersuchungen gewidmet (in vielen anderen Quellen als Probleminterview bekannt). Auf der Grundlage solcher Interviews, die übrigens auf sehr interessante Weise und manchmal unter Verwendung von Wärmekarten der Augenbewegungen und Eye-Tracking durchgeführt werden, erfolgt eine Segmentierung der Zielgruppe. Dabei wird die Segmentierung auch auf eine für uns nicht ganz übliche Weise vorgenommen.
Kurz gesagt, wenn Sie Design entwerfen oder ein Produkt oder eine Dienstleistung erstellen, wird Ihnen das Buch sehr nützlich sein.
